SSS

Yeni Mağaza Adı SSS Yardım Merkezi'ne hoş geldiniz. 
Lütfen bu SSS sayfasına göz atın, size en uygun cevapları bulmak için 
soru. Aradığınızı bulamıyorsanız, lütfen çekinmeyin 
bizimle iletişime geçin. 
Çevrimiçi Form: Herhangi bir sayfanın altındaki 'Bize Ulaşın' düğmesini tıklayın ve 
talimatları izleyin. Müşteri destek ekibimiz dünyanın her yerinde çalışır. 
sahip olabileceğiniz herhangi bir soruya cevap vermek için saat! 
Bize e-posta gönderin! (Lütfen yanıt süremizin 3 işletmeye kadar olabileceğini unutmayın 
günler) 
Sorunuza geri dönerken sabrınız için teşekkür ederiz ve 
size mümkün olan en kısa sürede yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız. 
Hesabım Hakkında 
"Hesabım" nedir? 
"Hesabım" bölümü, hesabınızla ilgili tüm sorularınızda size yardımcı olur. 
hesap veya web sitemizi kullanma sorunları. 
Gezinmenize yardımcı olabilecek yararlı SSS sayfamıza gidin 
bu www.siteadı.com siparişlerinizi görüntülemek için hesabınıza web sitesi ve 
hesap bilgilerinizi güncellemek için bile; şifreniz vb. Gibi. 
Aradığınız cevabı bulabileceğinizden eminiz. 
SSS bölümünü daha önce aradıysanız ve bulamadıysanız 
aradığınız cevap, bizim adanmış irtibata geçebilirsiniz 
Müşteri Destek Ekibi. Bizimle iletişime geçebilir veya bize bir e-posta gönderebilirsiniz 
(e-posta yanıt süresi 3 iş günü kadar sürebilir), ekibimizden biri 
üyeler size yardımcı olmak için hizmetinizde olacaktır.  
Neden bir hesaba ihtiyacım var? 
Web sitemizden misafir olarak satın alabilirsiniz. Ancak, her zaman 
alışverişiniz için bir hesabınızın olması tavsiye edilir. 
Bu size izin verir: 
Mevcut siparişinizin durumunu ve sipariş geçmişini kontrol edin; 
Genel yardım için Müşteri Desteğine başvurun; 
Gönderim ve ödeme bilgilerinizi kontrol edin; 
Gelecekte satın alabilmeniz için “Sepetim” e bir öğe ekleyin. 
Kuponlarınızı yönetin 
Kayıtlı bir üyenin sipariş vermesi ve erişmesi uygundur 
web sitesinin bazı özellikleri. Lütfen updated personal ile kayıt olun 
adınız, adresiniz ve geçerli bir e-posta adresiniz dahil bilgiler, 
ve lütfen verilen bilgilerin doğru ve güncel olduğundan emin olun. 
Şifremi unuttuysam ne yapmam gerekir? 
Şifrenizi unuttuysanız, “Şifremi unuttum" u tıklamanız yeterlidir. 
şifre"ve e-posta hesabınızı girin. Otomatik sistem olacak 
size hemen bir e-posta gönderin. Talimatları izleyin ve yapabilirsiniz 
parolanızı sıfırlayın. 
Ödemeyi nasıl tamamlarım? 
Mağaza Adı'da çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Yapabilirsin 
satın alma işleminizi PayPal veya herhangi bir büyük Kredi Kartı veya Banka Kartı ile tamamlayın 
sağlayıcı. 
Tüm ödemeler, malların gönderilmesinden önce tam olarak alınmalıdır veya 
bir kuponun verilmesi. Ödemenizin bankanız tarafından reddedilmesi durumunda, 
kredi kartı veren kuruluş veya web sitemiz Mağaza Adı siparişinizi yerine getirmeyecektir. 
Tüm işlemler ABD Doları cinsindendir. PayPal veya herhangi bir büyük Kredi veya Borç 
Kart sağlayıcısı, ödemenizi otomatik olarak yerel hesabınıza dönüştürür 
para birimi. 
Kupon kodu nasıl kullanılır? 
Lütfen "ödeme” ye tıklayın ve ödeme bilgilerini doldurun, ardından 
”devam et" ve kuponun bulunduğu yeni bir sayfaya yönlendirileceksiniz 
kod kullanılabilir. Kodun tam olarak girilmesi gerekiyor 
herhangi bir büyük harf ve boşlukla ilan edilir. 
Siparişlerim hakkında 
"Emirlerim Hakkında" nedir? 
'Siparişlerim' bölümü, sahip olduğunuz siparişle ilgili konuları kapsar 
mağaza Adına yerleştirildi. Bu bölümdeki makalelerde, siz olacaksınız 
sorularınıza cevap bulmak mümkün; 
SSS bölümünü daha önce aradıysanız ve bulamadıysanız 
aradığınız cevap, bizim adanmış irtibata geçebilirsiniz 
Müşteri Destek Ekibi. Bizimle iletişime geçebilir veya bize bir e-posta gönderebilirsiniz 
(e-posta yanıt süresi 3 iş günü kadar sürebilir) ve bizim 
ekip üyeleri size yardımcı olmak için hizmetinizde olacaktır. 
Başarılı bir sipariş verdim mi? 
Ödeme tamamlandıktan sonra, bir sipariş onayı alacaksınız 
e-posta, değilse, lütfen “spam klasörünüzü” veya “siparişlerim” i tekrar kontrol edin. 
Not: Ödeme onayınızı içeren bir e-posta alırsanız, bunu yapmayın 
panik. Siparişiniz potansiyel olarak yüksek risk olarak işaretlendiğinden 
yetkisiz ödeme, tek ihtiyacımız olan bir onay e-postası 
ödemeniz. 
Sipariş bilgilerimi nasıl kontrol edebilirim? 
Lütfen hesabınıza giriş yapın ve 'siparişlerim' seçeneğini tıklayın. 
'Siparişlerim' bölümünde sipariş geçmişinizi kontrol edebilirsiniz (sipariş numarası, toplam 
miktar), sipariş detayları (gönderim adresi, boyut, renk, miktar vb.) ve 
sipariş durumu. (Onaylandı, işlendi, gönderildi) 
Emir durumum ne anlama geliyor? 
“Onaylandı (sipariş alındı)" durumu, sahip olduğunuz anlamına gelir 
ödemeyi başarıyla tamamladı ve siparişiniz onaylandı 
mağaza Adı ile. Ancak bu şartlar altında değişebilirsin 
sipariş ayrıntılarınız veya siparişinizi iptal edin. 
“Gönderim" durumu, siparişinizin gönderimde olduğu anlamına gelir. Bu işte 
aşama, siparişinizi iptal etme veya değiştirme isteği geçersizdir. 
“Sevk edilen" durumu, siparişinizin bizim tarafımızdan gönderildiği anlamına gelir. 
sizin tarafınızdan sağlanan gönderim adresine depo. Siparişiniz açık 
yol! 
Siparişlerimi nasıl değiştirebilir veya iptal edebilirim? 
Siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek istiyorsanız, lütfen e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin
sipariş onayınızı aldıktan sonra 12 saat içinde posta gönderin. Eğer senin 
sipariş durumu gönderilir, değiştiremez veya iptal edemeyiz. 
Siparişlerimin gönderilmesi ne kadar sürer? 
Gönderim (veya taşıma) süresi, alınan iş günü sayısıdır 
siparişinizi aldıktan sonra siparişi yerine getirmek için Mağaza Adı ile temizlenir 
ödeme. Mağaza Adı tahmini gönderim süresi 3-5 iş günüdür. 
Mallar gönderildikten sonra, ayrıntıları içeren bir e-posta alacaksınız 
nakliye onayı, takip numaraları ve teslim süresi ile ilgili olarak. 
Durumu 'Siparişlerim' bölümünde veya sadece buraya giderek de kontrol edebilirsiniz. 
Nakliye hakkında 
"Nakliye Hakkında" nedir? 
"Gönderi Bilgileri" bölümü, fiili ile ilgili konuları kapsar 
siparişinizin teslimi. Bu bölümdeki makalelerde şunları yapabileceksiniz 
sorularınızın cevaplarını bulmak için. 
SSS bölümünü daha önce aradıysanız ve bulamadıysanız 
aradığınız cevap, bizim adanmış irtibata geçebilirsiniz 
Müşteri Destek Ekibi. Bizimle iletişime geçebilir veya bize bir e-posta gönderebilirsiniz 
(e-posta yanıt süresi 3 iş günü kadar sürebilir) ve bizim 
ekip üyeleri size yardımcı olmak için hizmetinizde olacaktır. 
Hangi nakliye yöntemlerini sunuyorsunuz? 
Standart Uluslararası Nakliye: Siparişiniz size gönderilecektir. 
kapı yakl. 7-21 Gün. Gizli bir suçlama yok.
 Şu anda ekspres bir seçenek üzerinde çalışıyoruz. 
Siparişlerimi almak ne kadar sürer? 
Standart Uluslararası Nakliye: Siparişiniz size gönderilecektir. 
kapı yakl. 7-21 Gün. Gizli bir suçlama yok. Eğer... 
paket bu belirtilen süre içinde teslim edilmedi, çekinmeyin 
güncelleme için müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. 

 (Not: Teslim süresi, sevk süresini içermez 
genellikle 1-3 iş günü.) 
Siparişlerimi nasıl takip edebilirim? 
Siparişiniz gönderildikten sonra size bir gönderim onayı göndereceğiz 
takip numaranızı ve yardımcı olan izleme bağlantısını içeren e-posta 
paketini takip et. Alternatif olarak, izlemeyi de bulabilirsiniz 
'siparişlerim' bölümünün altındaki numara ve takip bağlantısı. Ya da sadece takip edin 
siparişiniz burada. 
Kez nakliye şirketi takip numarası sağlar, biz göndereceğiz 
en kısa zamanda size. 
Uluslararası nakliye ile ilgili herhangi bir ek ücret var mı? 
Mağaza Adı'nda Ürünler yurt dışından sevk edilmektedir. Bazı durumlarda, 
gönderi ithalat vergilerine, gümrük vergilerine ve ücretlere tabi olabilir, 
bir gönderi alıcının ülkesine ulaştığında tahsil edilir. 
Gümrükleme için ek masraflar aşağıdaki kişiler tarafından karşılanmalıdır: 
alıcı. 
Ne yazık ki Mağaza Adı'nın bu suçlamalar üzerinde hiçbir kontrolü yok, ne de 
mağaza Adı ek ücretlerin ne olabileceğini tahmin edebilir mi 
gümrük politikaları ülkeden ülkeye büyük farklılıklar göstermektedir. Daha fazlası için 
bilgi Lütfen yerel gümrük idarenizle iletişime geçin. Gümrük ne zaman 
gümrükleme prosedürleri gereklidir, bu bizim ötesinde gecikmelere neden olabilir 
planlanan teslimat süresi. Gümrük düzenleme politikaları nedeniyle, biz 
satın alınan ürünleri asla hediye olarak listelemeyin veya ürün fiyatını küçümsemeyin. 
İadeler ve iadeler hakkında 
"İade ve Geri Ödeme Bilgileri Hakkında" nedir?” 
Öğenizi aldıysanız ve yanlış bir şey var gibi görünüyorsa 
bununla birlikte ve bir iade veya geri ödeme talep etmek istiyorsanız, "İadeler ve Geri ödemeler 
Bilgi" bölümü size doğru yönde başlamanızı sağlayacaktır. 
Her zaman yüksek kaliteli ve güvenilir bir mal seçmeye özen gösteriyoruz 
ancak bazen Mağaza Adı web sitesinde satışa sunun 
işler plana göre gitmiyor. 
Aldığınız öğeyle ilgili bir sorun varsa, lütfen iletişime geçin 
bize e-posta yoluyla. Lütfen bize kusurlu veya kusurlu resimlerinizi verin. 
hasarlı öğe. Çoğu durumda size bir yedek göndereceğiz, 
ancak, bazı siparişler% 100 geri ödemeye tabidir. 
Alınan ürünler tatmin edici değilse ne yapmam gerekir? 
Öğeden memnun değilseniz ve geri ödeme talep etmek istiyorsanız. 
Öncelikle, iade olup olmadığından emin olmak için lütfen iade politikamızı kontrol edin 
siparişiniz için geçerlidir. 
İkincisi, geri ödemenizi 45 gün içinde talep etmeniz gerekir. 
gönderim tarihi. 
Üçüncü olarak, size bağlı olarak bir geri ödeme veya değişim için uygun olabilirsiniz. 
durum ve satın aldığınız öğenin türü. Mağaza Adı olarak, biz 
iade edilen tüm ürünler için bir taşıma ücreti talep etme haklarını saklı tutun 
kalite dışı sorunlar. Hiçbir koşulda, biz iade edilmeyecektir 
orijinal nakliye maliyeti. 
Yanlış sipariş veya ürün aldıysam ne yapmam gerekir? 
Sipariş etmediğiniz bir ürünü veya başka birinin siparişini aldıysanız 
tamamen sipariş verin, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. 
Müşteri Destek Ekibimizin ne tür bir sorununuz olduğunu bilmesine yardımcı olmak için, 
lütfen yanlış siparişin veya öğelerin bazı net fotoğraflarını ekleyin 
aldınız. Ekran ayarları nedeniyle algılanan renk farklılıkları 
bilgisayar monitörü bir değişim veya para iadesi için gerekçe değildir. 
Siparişlerimdeki bir öğe eksikse ne yapmam gerekir? 
Lojistik nedenlerden dolayı, aynı sırayla öğeler bazen gönderilecektir 
paketleri ayırın, böylece size daha hızlı ulaşırlar. Bir öğe alabilirsiniz 
bir sonrakinden önce. Bu nedenle, tüm öğelerinizi şu adresten almazsanız panik yapmayın: 
bir kere ... yoldalar! 
Siparişinizde bir öğenin eksik olduğundan eminseniz, lütfen iletişime geçin 
mümkün olan en kısa sürede Müşteri Desteğimiz. Biz bunu izlemek için mutlu olacak 
senin için. Bir öğenin eksik olduğu doğrulandıktan sonra, ya biz 
size ürün maliyetini iade edin veya size% 100 ücretsiz bir yedek gönderin 
şarj etmek. 
Arızalı veya hasarlı bir ürün alırsam ne yapmam gerekir? 
Aldığınız ürün nakliye sırasında hasar görmüş veya kusurlu ise, 
bir değiştirme için uygundur. 
Lütfen Müşteri Hizmetleri Ekibiyle iletişime geçin ve fotoğraf sağlamaya hazır olun 
veya öğeyle ilgili sorunu açıkça gösteren videoları çalıştırma. 
Alternatif olarak, öğeyi teslimat görevlisinin önünde açabilirsiniz ve eğer 
nakliye sırasında hasar gördüğünü fark ederseniz, reddedebilirsiniz. O zaman sen 
mümkün olan en kısa sürede Müşteri Hizmetleri Ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir. 
Mağaza Adı aşağıdaki durumlarda sigorta teminatı sunmaktadır: 
Transit kayıp: Ürün teslimatı 30 günü aşarsa, o zaman 
planlanan tarih, Mağaza Adı ürünün nakliye sırasında kaybolduğunu varsayar ve 
size geri ödeme. 
Nakliye sırasında hasar: Ürün teslimat sırasında hasar görürse. 
Geri ödememi ne kadar sürede alacağım? 
Çoğu durumda, biz sonra 5 iş günü içinde paranızı iade edeceğiz 
iadeniz işleme alındı. Geri ödeme hesabınıza yatırılacaktır. 
siparişi ödemek için kullandığınız hesap. PayPal geri ödemeleri anında gerçekleşir, ancak 
kredi / banka kartınıza yapılan iadeler 6 iş günü kadar sürebilir. 
Ürünleri nasıl iade edebilirim? 
Mağaza Adı, yaptığınız her satın alma işleminden memnun kalacağınızı umuyor. 
Ancak bir öğeyi iade etmek istiyorsanız, iadeler önceden düzenlenmeli ve 
bir Müşteri Destek üyesi tarafından yetkilendirilmiştir. 
Öğe sipariş ile orijinal durumunda kullanılmamış iade edilmelidir 
onay e-postası. Ambalaj her yerde kırılmamalıdır 
uygulanabilir. Bu şartlar altında iadeleri kabul edemeyiz. 
• 45 Günlük Para iade Garantisi Süresinin ötesindedir. 
* Sipariş yanlışlıkla verildi ancak 12 gün içinde iptal edilmedi 
saatler. 
* Mevsimlik ürünler (ör. Paskalya, Cadılar Bayramı, Noel vb.) sonra 
etkinlik tarihi siparişe dahil edilmiştir. 
* Ayrıntılı boyut tablosu açıklamaya dahil edilmiştir. Sizin boyutunuz 
seçim sana pek uymuyor. 
* Müşteri fikrini değiştirdi.